İsviçre’de gerçekleştirilen bir araştırma, yapay zeka sistemlerinin duygusal zeka testlerinde insanlardan daha yüksek başarı göstermekte olduğunu ortaya koydu.
Cenevre Üniversitesi ve Bern Üniversitesi’nden akademisyenler, altı farklı yapay zeka modelini, insanlara yönelik tasarlanmış duygusal zeka testleri ile değerlendirdi.
Araştırma çerçevesinde, empati yeteneği, duygusal durumları tanıma, duyguları düzenleme ve yönetme becerilerini ölçen beş farklı test uygulandı.
Örneğin, iş hayatında bir çalışanın fikirlerini almak gibi karmaşık durumlarda uygun tepkilerin belirlenmesini gerektiren testlerde, yapay zeka sistemleri %81 oranında doğru yanıt verirken, testlerde yer alan insanların ise doğruluk oranı %56 olarak belirlendi.
Çalışmanın ikinci aşamasında, araştırmacılar ChatGPT’den yeni duygusal zeka testleri oluşturmasını istediler. 400’den fazla katılımcının değerlendirerek test ettiği bu yeni testler, yapay zeka dışındaki testler kadar gerçekçi olarak değerlendirildi.
Çalışmanın yazarlarından Marcello Mortillaro, araştırmanın bulgularını yorumlayarak, “Bu sonuçlar, yapay zekanın duyguları anlamakla kalmayıp, aynı zamanda duygusal zeka ile hareket etme becerisini de kavradığını göstermekte,” dedi.
Uzmanlar, elde edilen bulguların yapay zekanın eğitim, koçluk ve çatışma yönetimi gibi insanlara özgü alanlarda uzman kişiler tarafından denetimli olarak kullanılabileceğine dikkat çekiyor.
Araştırmanın bulguları, “Communications Psychology” dergisinde yayımlandı.
