Tüketicilerin Cayma Hakkı Süresi 30 Güne Çıkıyor

Ticaret Bakanlığı, doğrudan satışlarda tüketicilere 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkı tanıyan yeni bir yönetmelik taslağı üzerinde çalışıyor.

AA muhabirinin edindiği bilgilere göre, Bakanlık, doğrudan tüketiciye kişisel iletişim aracılığıyla satış imkanı sunan doğrudan satış sistemine yönelik bir düzenleme hazırlığında. Bu düzenlemenin, sistemin güvenilirliğini artırarak, olası mağduriyetlerin önüne geçmeyi amaçladığı bildiriliyor.

Bakanlık tarafından hazırlanan “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı”, sektördeki ilk kapsamlı düzenleme olarak kamuoyunun görüşüne sunuldu. Taslak, doğrudan satış şirketlerinin sistemin ilke ve esaslarına, satıcıların sisteme dahil olma ve ayrılma haklarına yönelik belirlemeler içeriyor.

SATICININ MENFAAT TUTARINA SINIR

Taslağın yürürlüğe girmesi halinde, doğrudan satış yöntemi ile sunulan ürünler, tüketicilere satılabilir nitelikte olacak.

Yanıltıcı bilgiler verilemeyecek ve kişilere baskı yaparak sisteme katılmaları sağlanamayacak.

Doğrudan satış şirketinin, satıcılara dağıtabileceği komisyon, prim ve teşvik gibi menfaatin tutarı, şirketin yıllık net satışlarının %40’ını aşamayacak.

YETKİ BELGESİ ŞARTI

Doğrudan satış şirketlerinin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” alması gerekecek. Bu belgenin alınması için tüketici sağlığı ve güvenliğini korumak amacıyla ek bilgi ve belgeler talep edilebilecek. Satış yetki belgesinin geçerlilik süresi 3 yıl olacak.

Ayrıca, doğrudan satıcıların sisteme katılabilmesi için 18 yaşını doldurmuş olmaları ve herhangi bir yükümlülük altında kalmadan sistemden ayrılma hakları olacak.

Satıcı, sisteme dahil olduğu tarihten itibaren 30 gün içinde ayrılmak istediğinde, şirket, satıcının elindeki kullanılmamış ürünleri geri alacak.

GERİ ÖDEMELER TEK SEFERDE YAPILACAK

Taslakta, tüketicinin cayma hakkına ilişkin önemli düzenlemeler de yer almakta. Mevcut 14 günlük cayma hakkı 30 güne çıkarılacak. Tüketiciler, mal veya hizmetin tesliminden itibaren 30 gün içinde cayma hakkını kullanabilecekler.

Cayma bildiriminde bulunan ürün veya hizmetin, satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde tüm ödemelerin iade edilmesi zorunluluğu mevcut. Geri ödemeler, tüketicinin kullandığı ödeme aracıyla tek seferde yapılacak.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı bazı istisnalar belirtilmiştir. Buna göre, tüketici kişisel ihtiyaçlarına yönelik özel olarak hazırlanan ürünlerde, çabuk bozulabilen veya ambalajı açılan ürünlerde bu haktan yararlanamayacak.

Abonelik sözleşmesi kapsamındaki gazeteler ve dergiler ile, kurulum ya da montaj yapılan ürünlerde de cayma hakkı kullanılamayacak.

Taslak ayrıca, doğrudan satış şirketinin tüketiciyi bilgilendirme sorumluluğunu da içeriyor. Şirketin, posta, internet ve diğer iletişim kanallarıyla tüketicilere cayma hakkının şartlarını açıklaması gerekecek.