ABD merkezli teknoloji devi Apple, Hindistan pazarındaki satış sonrası hizmet operasyonlarıyla ilgili önemli bir adım attı. Reuters’ın duyurduğu bilgilere göre, Apple, Hindistan’daki iPhone ve MacBook cihazlarının onarım süreçlerini Tata Group’a devretti. Bu hareket, Tata’nın Apple’ın küresel tedarik zincirindeki rolünü güçlendirme hedefinin bir parçası olarak değerlendiriliyor.
Tata, Wistron’ın Yerini Alıyor
Tata Group, daha önce bu hizmetleri üstlenen Tayvan merkezli Wistron’un Hindistan kolu olan ICT Service Management Solutions’tan görevi devralıyor. Onarım işlemleri, Tata’nın Hindistan’ın güneyindeki Karnataka’da bulunan iPhone montaj tesisinde gerçekleştirilecek.
Hindistan’da Onarım Pazarı Gelişiyor
Dünyanın ikinci en büyük akıllı telefon pazarında, satış sonrası onarım hizmetlerine yönelik talep hızla artış gösteriyor. Counterpoint Research verilerine göre, Apple geçen yıl Hindistan’da yaklaşık 11 milyon iPhone satışı gerçekleştirdi ve bu, şirketin pazar payını 2020’deki %1 seviyesinden %7’ye çıkardı. Bu artış, onarım hizmetlerine olan ihtiyacın daha da büyümesine işaret ediyor.
Apple ve Tata Arasındaki Gelişen İş Birliği
Tata Group, Hindistan’daki üç farklı tesiste iPhone üretim faaliyetleri yürütmektedir. Bu tesislerden biri aynı zamanda bazı iPhone bileşenlerinin üretiminden de sorumlu. Yeni onarım anlaşması, Apple’ın Tata’ya olan güvenini artırdığını ve gelecekte daha fazla iş birliği olasılığını işaret ediyor.
Cybermedia Research Başkan Yardımcısı Prabhu Ram, “Tata ile derinleşen ortaklık, Apple’ın Hindistan’da ABD’deki gibi yenilenmiş cihaz satışı yapabilmesi için zemin hazırlayabilir” ifadelerini kullandı.
Apple’ın Hindistan genelindeki yetkili servis merkezleri, temel düzeyde onarım hizmetleri sunmaya devam edecekken, daha karmaşık teknik işlemler artık Tata’nın Karnataka’daki tesisine yönlendirilecek. Wistron’un ICT iştiraki ise Apple dışındaki müşterilerine hizmet vermeye devam edecek.
Hindistan, Üretim Merkezi Olarak Öne Çıkıyor
Apple, Çin’e yönelik ticaret kısıtlamalarının gündemde olduğu bir dönemde, üretim faaliyetlerini Hindistan’a kaydırmaya devam ediyor. Apple CEO’su Tim Cook, Haziran çeyreğinde ABD’ye satılacak iPhone’ların büyük bir kısmının Hindistan’daki fabrikalarda üretileceğini açıklamıştı. Bu açıklama, Hindistan’ın Apple için stratejik önemini daha da artırıyor.
