Columbia Business School tarafından gerçekleştirilen yeni bir araştırma, Uber'in fiyat belirleme yönteminin “sistematik ve şeffaf olmayan bir şekilde” yolcuların daha fazla ödeme yapmasına ve sürücülerin daha düşük maaş almasına neden olduğunu ortaya koyuyor.
ABD'de 24 bin 532 yolculuk ve iki milyon yolculuk talebine dayanan bu çalışmanın bulguları, Oxford Üniversitesi'nin geçtiğimiz hafta yayınladığı benzer bir araştırmaya ışık tutuyor.
Oxford'un araştırmasında, Uber'in 2023 yılında uygulamaya koyduğu “dinamik fiyatlandırma yöntemi” sonrasında İngiltere'deki sürücülerin saatlik kazançlarının ciddi oranda düştüğü tespit edilmişti.
Bu çalışmada, Uber’in sürücülerden aldığı komisyon oranının %25'ten %29'a çıktığı ve bazı yolculuklarda %50'yi aştığı gözlemlendi. Columbia'nın araştırmasına göre ise, ABD'de Uber'in aldığı komisyon oranı, 2024'ün sonunda %32'den %42'ye yükselebilir.
SORUN NEDİR?
Önceden İngiltere ve ABD'de, yolcudan alınan ücretler süre, mesafe ve talep yoğunluğuna göre belirleniyor; Uber, bu ücretin belirli bir yüzdesini alıp geri kalanını sürücüye veriyordu.
Ancak yeni sistemde yolcular, yolculuk öncesinde “sabitleşmiş fiyat” görmektedir. Bu fiyat, görünürde sabit olsa da, aslında algoritma tarafından yolcunun geçmişte ödediği tutar, bölgedeki talep yoğunluğu ve yolcunun ödeme yapma istekliliğine göre belirleniyor.
Ayrıca, sürücünün ne kadar düşük bir ödemeyi kabul edebileceği gibi geçmiş yolculuk bilgileri de dikkate alınıyor. Bu sayede, Uber benzer mesafedeki yolculuklardan farklı kişilerden farklı ücretler talep edebiliyor ve aynı şekilde sürücüye daha az ödeme yapabiliyor.
ŞİRKET İDDİALARI REDDEDİYOR
Uber, yapılan suçlamaları reddederek fiyatlandırma yönteminin şeffaf ve adil olduğunu savunuyor.
Ancak Columbia'daki araştırmanın yazarı Len Sherman, “Uber, 'Biz yolcu ve sürücü davranışlarını biliyoruz. Hangi yolcunun daha fazla ödeme yapmaya, hangi sürücünün ise daha azını kabul etmeye istekli olduğunu biliyoruz' diyor” şeklinde şirketin uyguladığı sistemin kendisinde şok etkisi yarattığını ifade ediyor.
