Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine dair kapsamlı bir yönetmelik taslağı üzerinde çalışıyor. Yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilere, herhangi bir sebep göstermeden ve cezai yaptırım olmaksızın 30 gün içinde cayma hakkı tanınması planlanıyor.
Taslak düzenlemeyle kişisel iletişim yoluyla gerçekleştirilen, sabit mağaza kullanılmadan yapılan satışlarda tüketici haklarının artırılması amaçlanıyor. Doğrudan satış şirketlerinin, satış yetki belgesi almak zorunluluğu olacak ve tüketicilere yanıltıcı ya da gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatlerde bulunulması yasaklanacak.
Satıcılar, sisteme dâhil oldukları tarihten itibaren 30 gün içinde ayrıldıklarında, şirketlerin ellerindeki kullanılmamış ürünleri geri alma yükümlülüğü olacak. Ayrıca, şirketler satıcıların gerçekleştirdiği doğrudan satış faaliyetlerinden dolayı zincirleme sorumluluğa sahip olacak.
Mevcut cayma hakkı süresi 14 gün iken, taslakla bu süre 30 güne çıkarılıyor. Tüketici, satış tarihinden teslim tarihine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanma imkanına sahip olacak. İade işlemlerinde, tüm ödemelerin tek bir seferde ve kullanılan ödeme yöntemiyle, ek masraf olmaksızın tüketiciye iade edilmesi sağlanacak.
Bununla birlikte, tüketicinin kişisel tercihleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler ve montajı yapılmış ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayacak.
Yönetmeliğin bir diğer özelliği de şirketlere tüketiciyi bilgilendirecek bir iletişim altyapısı kurma yükümlülüğü getirmesidir. Şirketler, cayma hakkının nasıl kullanılacağına dair bilgiler, doğrudan satıcının bilgileri ve ürünle ilgili detayları bu sistem üzerinden sunmak zorunda olacak.
